400电话小知识

     400电话是企业的全国通用热线，当客户拨打400号码时，无论身处何地，看到的都是全国统一的企业专业形象。

企业可以根据自身的行业性质、历史渊源来选择一个适配的400靓号，让一个独特的400号码成为企业的名片，提升企业品牌辨识度。就像星巴克用绿色美人鱼标识打开***市场，您的企业也能用400电话在客户心中种下"值得信赖"的基因。

01语音导航=服务说明书

     某母婴品牌通过定制IVR语音导航，提升客户服务效率和满意度。当客户听到定制的品牌彩铃，还有"欢迎致电XX母婴品牌，如需咨询产品请按1，如需预约专家请按2..."的语音导航播报时，服务导向一目了然，服务专业度跃升一个层级。

02来电数据可能存在商业玄机

     开通400电话后，我们不限时间空间，可以随时为有需要的客户提供服务，客户来电的数据还有咨询语音都会保存在400管理系统中，这些数据可能隐藏着客户的习惯、特性、偏好，对数据的分析有助于我们更了解客户，把握商机。

1、深夜咨询 

可能是加班白领的即时需求。

2、高频区域

暗示线下门店选址机会。

3、重复问题

一个产品问题重复被客户提及，客户的需求就是进步的空间，暴露出产品改进方向。

4、纠纷处理

通话录音实时存档功能，让服务过程可追溯，处理纠纷有理有据。

     400电话强大的后台管理系统，为企业保存着很多关键数据，对来电信息的梳理分析，对通话内容的归纳总结，可以为企业提供更多的商情和决策依据。

     400电话是品牌企业做好客户服务，体现品牌长期价值的"涡轮发动机"，当竞争对手还在用手机轮班接听时，您的企业已悄然完成"服务基建"的弯道超车。400电话不仅是通讯工具，更是品牌形象的超级门牌、客户服务的辅助利器！